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1月12日，西安市民金先生和妻子带着孩子去清凉山公园游玩，看到公园大门上写着“2020年清凉山滑雪雪嘉年华”的介绍。我看到了。 “信息牌很详细，说里面有雪道，可以滑雪，可以玩雪，我就带着孩子去买票。到了之后，发现一切都被包围了。” '它被围起来，我们看不到里面有什么。我一进去就惊呆了。水泥路被泥土覆盖。根本没有雪，也没有任何娱乐项目。雪屋从外面看上去是纯白色的。“孩子们高兴地跑过去，看到都是丝绸的，这不是骗人的吗？只有两个人在玩，他们还要排队等候”好久了。”金老师大人说道。门票49元，儿童票25元，10分钟内可游览完毕。

结束“2020清凉山滑雪雪玩嘉年华”后，金老师的退款申请被拒绝。金老师表示，这明显是欺骗消费者的虚假广告，回家后在美团上搜索，发现评论里全是消费者的差评，大家都在抱怨。

1月13日上午，中国经济报记者搜索美团的门票销售信息，发现16张详细介绍该景点的照片，其中包括可以堆雪人、打雪仗的滑雪场。但20多条评论基本都是负面的，有游客表示，“实物和图片差距很大，这就是买家秀和卖家秀的区别。”“都是假的，欺骗消费者” .我们甚至没有看到它。” “所谓的滑雪场就是几块冰，雪景是用丝棉做的。”……评论普遍反映嘉年华缺雪有问题，退款被拒绝。我是。

金先生提供的1月12日场地照片显示，只有冰坡和滚动的轮胎供孩子们玩耍，冰屋屋顶和地面上有厚厚的丝绒充当雪。这基本上是一条铺好的路。

记者体验：场馆增设冰车，雪乡屋顶铺上丝绸

1月13日下午，中国经济新闻记者来到清凉山公园，公园南入口处竖起了“2020年清凉山滑雪雪嘉年华”的大型招牌。活动场地有规划，场地介绍包括——高速雪圈滑雪、雪上旋转、儿童雪平衡车、东北冰屋、冰雕展厅、雪地游乐区等。其中，东北雪屋的介绍中写着“一排被雪覆盖的木屋”，玩雪区则写着“穿过厚厚的雪，堆可爱的雪人，在雪中玩耍”。被写。 ”

当记者走到景区附近时，发现这里被围栏围了起来，并贴出了投诉电话和公告。由于天气原因，无法进行大规模的人工降雪，唯一可以进行人工降雪的景点使用的是景点。有公告说。冰雕馆、极速滑道、东北雪镇、雪场。活动工作人员和美团工作人员正在入口处售票，记者买完票进入景区时，看到不少家长带着孩子在里面玩耍。其铺成南北向、东西向，有一条供孩子们铲雪玩耍的冰道，以及一个可以坐在轮胎上滑下的冰坡（共两个）。还有一个旋转轮胎，当孩子们排队进入并坐在轮胎中央时，轮胎用绳子绑在旋转轴上，可以像摇木马一样在冰上旋转。东北雪村的入口处，扫雪机零星地喷着雪，道路两旁有九座大小不等的木屋，屋顶和地板上都覆盖着厚厚的丝绒。

雪村景区游客不多，大家都在说：“雪村没有雪，如果穿了丝棉，就会变成广告牌上的‘厚厚的雪’。”公民老师刘老师特别点评：我带着孩子从北郊来玩，没想到这个冰屋是假的，也不知道旋转轮胎是否坚固，是否有安全隐患，我不知道。”

公园回应称，“确实，开放当天没有冰雪，游客当天就会收到退款。”

对于上述问题，滑雪玩雪嘉年华售票处的几位工作人员表示，“场内雪不多，整个地表都被冰覆盖了。1月12日是滑雪场第一天”。公园开园了，白天孩子们在玩耍，场馆里到处都是雪，到了晚上雪就融化成了冰。1月13日，我们在雪地里玩铲冰。幸里，工作人员介绍说，地上铺丝绒的目的是为了人造雪后能够把雪固定住。因为温度限制，没有丝绒就会下雪，直接融化，就成了冰。

促销“大雪”的本质是虚假广告吗？机票可以退吗？负责人表示，机票不能退，请理解。

随后，记者走访了清凉山森林公园服务中心，一位姓李的代表表示，针对此次活动，游客投诉较多，网络上的差评也不少，已经有两起事件发生。采访中，我们提出了一个要求。 1月12日是活动开幕日，虽然当天没有冰雪，但西安市有温度和湿度限制，没有出现大面积降雪。 “当晚的会议上，今天就铺设好了，冰道至少可以让孩子们在冰上刮擦、玩耍，下一步将继续扩建冰道。”该负责人表示。在东北雪里，在棉花上铺了类似雪的东西，主办方承诺与真雪的相似度将达到95%以上，但第一天，孩子们在玩耍，所以他们在棉花上铺了类似雪的东西不过因为第一天孩子们玩，就只用了棉花，到了第二天，我就剩下了一些。

该负责人提供的会议纪要列出了15个与冰雪世界相关的问题，“是我自找的”。官方表示，他们已多次承诺对1月12日入园时因缺雪不满意的游客退票。

中国经济日报记者佘欣/文邓小伟/摄