医保电子凭证激活指南：遇到问题怎么办？

但是医保电子凭证需要激活后才能使用，不过有部分用户表示不知道如何激活医保电子凭证，或者激活时遇到问题，那么无法激活医保电子凭证怎么办呢？

如何开通医保电子凭证？

1.国家医保服务平台APP：

点击主界面的医保电子证件选项，进入医保电子证件注册页面，完成实名认证后，再次点击医保电子证件，选择参保城市，点击立即开通。

2.支付宝APP激活：

首先，在手机上打开“支付宝”APP，然后进入APP主界面在搜索框中输入“国家医保服务平台”，在搜索结果中找到并选择“国家医保局权威发布”，点击“同意协议并开通”，然后进行身份认证和人脸识别步骤，最后设置登录密码，即可完成医保电子凭证的开通。

3.微信APP激活：

在微信中，点击右下角“我的”，选择服务选项，在生活服务中找到“医疗健康”，在页面底部浏览全国医保电子证明，点击进入，打开医保电子证明页面即可激活。

注：即使无法激活电子医保凭证，你仍然可以使用实体社保卡进行挂号、缴费等医疗服务操作。

医保电子凭证激活为什么会出现异常？

如果医保电子凭证激活失败，可以先查看系统提示是否有激活失败的原因，这样才能采取有效、有针对性的措施。以下是一些常见的激活失败原因及相应的解决方法：

[1]为了能将您的基本信息逐步同步至医保电子凭证中心，建议您在加入保险后一至两个月内尝试激活。

【2】若婴儿或人口数据库照片缺失或有错误，医保电子凭证无法开通，此种情况需进行数据采集，采集完成后统一进行开通操作。

【3】如您的个人参保信息有错误，请您及时与医保经办机构联系，核实并修改信息。

【4】若人脸识别无法成功验证，可能是由于光线不足、未按要求完成特定操作、手机（或网络）信号不稳定等原因，请按照人脸采集流程，再次尝试采集人脸信息。若再次失败，请联系相关部门更新人脸信息及相关信息。

【5】开通支付宝或微信时，请确保账户为参保人本人注册的手机号码，然后按照支付宝或微信实名认证流程进行操作，完成认证后即可开通医保电子凭证。

【6】如您无法通过手机接收验证码，可能是因为您登记投保信息时使用的手机号已被废弃，导致无法成功接收验证码，您可以通过微信医保电子凭证中的“修改手机号”选项修改您的手机号。

【7】系统错误原因是国家医保局清理数据失败，可能是您多地申领医保卡或基本医保信息不准确，统一处理后即可激活。

【8】个人医保信息查询不出来，部分新参保人员或信息不全的医保人员，因没有电子证明材料，无法激活电子医保凭证，经市医保服务中心统一处理后，即可激活。

开通医保电子凭证后会生成二维码，看病、买药、医保报销时均可扫码支付，操作简便、高效。

对于担心医保电子证件安全性的参保人员来说，医保电子证件采用国产加密算法和动态二维码显示技术，参保人员可以放心使用医保电子证件，个人信息和医保资金安全性处于较高水平国家医保服务平台app激活电子医保凭证流程，安全有保障。