微孔铝板 攻克铝塑板粘贴起鼓问题，邗建集团 QC 小组再创佳绩

三、选题理由1、履行公司质量方针：用我们的智慧和汗水奉献社会，为用户提供满意的优质工程。2、公司质量目标是：工程验收合格率100%，工程合格率80%以上。我们针对此工程制定了相应的质量目标，室内装饰全部达到优良标准，力争“扬子杯”。3、微孔吸音铝板是20世纪90年代在建筑装饰领域应用的新型材料。通过攻克微孔吸音铝板常见的质量问题，控制施工中存在的不美观、不平整等质量问题，不断总结经验，探索微孔吸音铝板施工新工艺、新方法，提高工程质量。为此，我们南京君林国际商务楼装饰工程QC小组选定《攻克微孔吸音铝板常见质量问题》这一课题组织研究。 4、现状调查2004年5-6月我司QC小组成员对2002年竣工交付使用的扬州广陵学院图书馆工程进行跟踪调查，发现卫生间存在多处铝板翘曲现象，接缝大小不均，虽然不严重，但已给卫生间的外观造成了很大的困扰。 微孔吸音铝板质量问题调查表 序号 质量问题 发生频率 发生频率% 累计频率% 1 标高、尺寸、起拱不符合要求 0 1 0 饰面材料的材质、品种、规格、花纹、色彩不符合要求 2 2 10 40 龙骨吊顶工程的挂杆龙骨及饰面材料 3 3 10 30 挂杆龙骨的材料规格不符合要求 4 1 10 10 安装间距、连接方式不符合要求 金属挂杆、龙骨未做防腐处理 5 0 10 0 木质挂杆

龙骨未做防腐、防火处理，饰面材料表面不清洁有色差、翘曲、裂纹、缺损，压条不平直，2 10 2 宽度不一致，微孔吸音铝板上灯具、烟感器、喷淋头、排风口等装置位置不合理，不美观且吸音铝板相交处不匹配，不严密，金属吊架龙骨接缝不平整、一致，角接缝不匹配~表面不平整~有翘曲、8 3 20 15 锤痕、木吊架~龙骨不平直~有劈裂、变形。 表面平整度～接缝直度接缝高度9 40 50 80 差不符合要求合计53 60调查员：朱建海、朱建军、龚伟制表员：刘建平五、确定目标值及可行性论证1、确定解决微孔吸音铝板质量通病的目标。确保工程卓越目标的实现。该住宅楼各层微孔吸音铝板控制值如下：接缝不平整2 采光部位不美观0 高低接缝2 其他部位1 表面不平整1 表面色差02、可行性论证（1）公司领导高度重视工程质量，杜绝微孔吸音铝板质量通病，如接缝不平整、不美观、接缝高低等，是我们义不容辞的责任。 （2）减少微孔吸音铝板质量通病给业主带来的困扰，是“用我们的智慧和汗水，为社会提供优质产品”质量方针的体现。 （3）在材料采购方面，我们严格按照公司质量体系程序文件对供应商进行评估，建立合格供应商名单。

从清单中选择供应商采购材料。同时进行进货检验、贴标，杜绝不合格材料混入。（4）施工过程中，可将某一楼层的卫生间设为样板房，样板房安装成功后微孔铝板，再进行全面实施。同时注意主次问题的改造。（5）施工人员必须经过培训考核后选拔，必要时可从其他施工现场调入技术骨干。按工序控制程序要求组织安装。同时严格控制工程施工质量。按对策措施实施。综上所述，只要找出主要问题，找出主要原因，制定有效的对策措施，微孔吸音铝板质量问题就一定能解决。 六、找出主要因素，分析原因 1、根据调查问卷中的相关数据，制作微孔吸音铝板常见质量问题排列图 频率 100 90 80 接缝大小 接缝高度 表面不平整 有颜色的表面 采光部分 其他部分不均匀 质量问题 质量问题 质量问题 质量问题 质量问题 质量问题 从排列图可以看出，微孔吸音铝板的主要问题是接缝大小不一，接缝有高低差。 2、原因分析见图2~ 微孔吸音铝板质量问题因果分析见图3~ 微孔吸音铝板接缝大小不一，有高低差。 7、关键因素确认 通过因果分析，找到了造成微孔吸音铝板出现接缝大小不一，高低差的几个终端因素。 我们QC小组成员共同讨论，并亲赴现场调查验证了“0-1”法进行投票，确定了关键因素。

很多新进工人质量意识不强。操作工具不良。技术不熟练。缺乏质量方针、目标教育。监督检查不足。微孔吸音铝板施工进度轻。面板与夹装龙骨质量系数大。操作顺序颠倒。面板厚度薄。材料采购核对不到位。技术交底不明确。夹装龙骨无色差。材料不符合要求，不按操作规程操作。施工材料方法图，2，微孔吸音铝板质量常见问题前因分析图。工具不适合微缺。孔、针技术质量差。吸音铝规章制度质量意识差。接缝尺寸不完美。铝板与夹装龙骨不匹配。有安装高差。夹装不牢。技术交底不明确。材料采购核对不到位。操作规程不熟悉。 料法图、3、微孔吸音铝板接缝大小不一，有高低差异。因果分析图。评价人员朱朱公李陈刘陈唐肖序主要原因简建婷简建婷有多项确认因素。姓名海军魏辉玉萍金李吉1 缺乏质量方针、目标教育1 1 1 1 1 1 1 1 8 ?2 新进工人多1 1 1 1 1 0 1 1 1 7 ?3 规章制度不完善0 1 0 1 1 0 0 0 3 4 操作工具不良1 0 0 0 1 0 0 1 3 5 面板薄1 1 1 0 0 1 1 0 5 6 技术指导不明确1 0 1 0 1 0 1 0 4 7 来料验证不足1 1 1 1 1 0 1 1 1 7 ? 8 缺少专用工具0 1 0 1 1 0 0 1 4 9 技术指示不明确1 1 1 1 1 1 1 1 8 ?记录：刘建平最终确定造成微孔吸音铝板接缝大小不一、有高低差异的原因是1、缺乏质量方针、目标教育2、新进工人多3、来料验收不到位4、连接处松动8、制定对策（见表4：对策表）9、组织实施实施1：针对质量方针、目标教育不足的问题，朱建海同志组织全体项目员工学**公司质量方针、质量目标，并将本工程质量目标分解出来，使全员树立“质量第一、用户至上”的宗旨，确保向用户提供满意的工程产品。

同时组织学**标准和公司质保手册，制定质量管理实施细则和奖惩制度，提出质量考核与工资挂钩的做法，要求自检、互检、专职检查，加强质量监督检查，减少微孔吸音铝板质量问题，提高工程质量。实施二：针对新进工人多、技术素质低的情况，朱建海同志一方面组织员工进行技术培训，使员工熟悉检验评定标准、掌握操作技能，组织学**《工艺培训》、《过程检验与实验控制》等程序性文件，经培训考核合格后方可上岗。另一方面，朱建海同志联系分公司综合部，从其他施工现场抽调十余名技术骨干充实安装队伍，新老员工匹配到位，确保整体技术素质的提高。 实施三：针对材料进场检验不充分的问题，李辉同志根据《进场检验与试验控制程序》的规定，负责材料采购工作。管材的采购和使用必须符合GB/-92、GB/-93国家标准。材料进场时，首先检查材料是否按采购计划采购，供应商是否经评估后从合格供应商名单中选择，产品是否有合格证、检测报告、质量保证书。然后按要求送有关质检中心进行材料鉴定。同时做好标记。经检测合格后方可投入使用。实施四：针对技术交底不清的问题，龚伟同志负责编制微孔吸声铝板施工作业指导书，并向施工人员和作业班组长交底作业指导书和相关施工方案、施工规范。 运营组长随后向现场运营人员进行了公开演示，并以1号楼东单元一楼、二楼作为样板间，随后向其他楼层推广。

10、检查效果根据对策我们在1号楼实施，安装完毕后进行了目测，结果只有一个接缝有高低差，今后我们在此楼安装微孔吸音铝板也按上述措施和要求进行。2004年10月工程竣工时我们在B号楼进行了目测，结果接缝大小每隔3层不一样，接缝高低差每隔3层，均达到了确定的目标。目标值与实际结果：1.大小不一的接缝2. 1.大小不一的接缝1次/3层。2.有高低差的接缝2. 2.有高低差的接缝1次/3层。 3.表面不平整0. 3.表面不平整0. 4.表面色差0. 4.表面色差0. 5.灯具等部位不美观0. 5.灯具等部位不美观0. 6.其他部位1. 6.其他部位0. 11.活动总结：我司QC小组运用科学方法，进行PDCA循环，基本解决了PVC排水管漏水问题，取得了比较满意的效果，达到了目标值，同时为以后的施工安装积累了丰富的经验。该工程于2004年11月1日经南京市白下区质量监督站验收，B栋商务办公楼评为优秀。2004年12月经南京市白下区建筑业协会验收，评为“扬子杯”优质工程。根据合同中的相关条款，业主对我司工程奖励9元/平方米，共计19万元。

同时由于QC小组活动的开展，节省了返工所需的人工费、材料费，估算节约6.8万元。十二、巩固措施1、根据QC小组活动结果，编制企业施工方法，编号为HJJT-QC-04-019为支撑文件号，登记送达各基层单位及项目部。2、根据QC结果中的对策，分公司质量管理部在修订99版程序文件时，对《过程控制》中的技术交底、《来料检验与试验控制程序》中的相关内容作了相应的调整。十三、遗留问题及今后的打算微孔吸音铝板的质量问题通过QC小组的攻关活动，已基本得到控制，且易于维修、拆卸，这是我们QC小组攻克的难题，我们将通过QC小组的努力攻克施工中的其它质量问题。 对策措施反序表主要完成情况目标对策措施部门责任编号原因日期人员加强质量方针、目标教育～开展公司品保手册，建立质量标准培训～分公司1质量方针第一2004.11质量制定质量奖惩措施质量管理部教育理念落实～质量考核与工资挂钩～加强监督检查力度3.5级及以下加强对新进工人的技术培训，经培训考试合格，属专业员工占总数四成，另外筑新分公司250%在岗，肯定2004.11从其他工地抽调很多综合部技术骨干，确保工程整体质量，新老员工素质搭配，确保材料质量。 为控制材料采购，项目部根据公司《材料采购检验及实验控制程序》，核实外径较小，符合2004.11规定要求。对材料仓库未到位，内径较大的材料，编制作业指导书，使操作人员以书面形式掌握施工人员、作业班组长的技术交接规范及指示。项目部负责人先制作样板，送至作业现场确认。严格按样板带头，由班组长对作业指导施工人员进行现场操作示范及指示。