闯渊期货苏州分公司客户交易软件问题引关注
wujiai
|在期货交易中，大家都知道，买入期货期权的时候，希望在价格高的时候平仓，卖出期货期权的时候，希望在价格低的时候平仓获利。
一般情况下，客户下单后都会设置止盈单或者止损单，都是当天有效，问题6文华财经（银顺云交易）开发了【云端条件单】苏州期货开户，据说是长期有效。
但银顺云推出的【云条件单】，允许买单以最低涨停价成交，卖单以最高涨停价成交。
1、客户于2021年5月27日做空两单沪铝，均价18107.5元，之后设置了【云止盈单】，止盈价为18100元。
2021年7月7日21时07分，该单成交价为18935元，为21时07分沪铝最高价。
21时07分，沪铝价格由17965元震荡至18935元，此单做空以最高价成交，两手沪铝亏损8250元。
2、客户于2021年9月3日在创元期货交易开仓买入塑料看跌期权L2201-P-8300，??成交价为297.5元/手，之后设置了【云端止盈委托】，止盈委托价格需设置在297.5元/手以上，使用的交易软件为文华6.（银顺云交易）。
2021年9月16日21点05分27秒，此单以142元/手成交，21点05分27秒最高价831元，止盈单以限价成交，四胶看跌期权莫名亏损3110元。
两笔订单合计损失11360元。
后向上海文华财务公司发送投诉邮件，但该公司未予理睬。
以下为发给上海文华财务公司的投诉邮件截图：
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在向中国期货交易账户监控中心、中国期货业协会、中国证监会发出投诉信后，证监会将投诉信转交给创元期货公司。后来，创元期货公司安徽XX营业部与客户协商，同意从2021年9月开始，按月补偿损失的资金。他们用客户每月的交易费返还一些，客户在创元期货公司存放的资金产生一些利息，他们也返还一些。到2023年4月，共计返还了3000多元，但距离损失的资金还差8000到9000元。所以，如果想把其他的损失补回来，需要继续做更多的交易，可能要进行几千万甚至更多的交易。客户投入了大量的资金，做了大量的交易。 后来他意识到损失太大，就撤回了大部分资金，现在只用几万元进行交易，现在每个月只能拿到几毛钱到几十元的赔款，现在客户要求退还所有尚未支付的资金。
我们向中国期货交易账户监控中心、中国期货业协会、中国证监会等部门发过投诉信，但是这些管理部门均保持沉默，没有提出任何处理建议。
近日，向全国证券期货网络调解平台投诉，要求一次性赔偿剩余损失，全国证券期货网络调解平台投诉已转至江苏调解平台。
因为在创元期货公司开立的账户是放在安徽某营业部的，该营业部的工作人员联系客户后，居然告诉客户，之前两笔交易的订单被平仓是没有问题的，技术上也是合理的，创元期货公司的工作人员居然可以这么不要脸。
然后我问他为什么每个月都要赔偿，他说是出于人道主义，大家都知道资本是血腥的，有谁听说过期货公司在客户遭受损失后，主动给予人道主义援助和赔偿的？这简直就是耍流氓。
该工作人员还说：“投诉那么多部门有什么意义？”所以他们才这么有恃无恐。
另一名自称江苏调解平台的人士联系该客户，称期货公司愿意再支付1000元来解决此事，但该客户拒绝了。
作为一个小散户，面对这些上市公司，想要投诉维权，是多么的无助啊！
我们来看看条例是怎样规定的：