中英人寿积极推进睡眠保单清理工作，维护消费者合法权益

近期，中英人寿积极开展“3.15”金融消费者维权教育宣传活动，并以此为契机，通过“金融大咖谈消保”、案例分享、风险提示、服务讲解等多种方式，提醒广大保险消费者购买保险后应关注保单状态，及时唤醒“沉睡”的保单，维护自身权益。

“睡保单”主要有三种类型：无人认领赔款的保单、无人认领满期利益的保单、暂停或终止合同的保单。大量“睡保单”往往是由于消费者丢失纸质保单或忘记购买保险，或消费者更改联系方式或搬家时未及时更新与保险公司预留的相关信息，导致保险公司无法与消费者取得联系。

“沉睡保单”对消费者而言具有一定的风险。一方面存在保险保障中断的风险，如果消费者未按照保险合同的约定按时缴纳保费，保单将被终止，可能导致无法支付理赔。保单中断超过2年后，保险公司有权解除合同，投保人将失去保险保障。另一方面存在本金收益损失的风险。附满期给付责任的保单到期后，消费者未及时领取的满期保险金将留在保险公司，不会随着时间的推移产生新的收益，保险合同的保险责任也将在期限届满后终止。

清理“睡保单”专项工作开展以来，中英人寿通过短信、官方微信消息推送、服务人员联系等方式主动提醒客户注意睡保单，指导客户唤醒“睡保单”，确保保险保障到位，做好事关人民群众切身利益的“要害小事”。同时中英人寿保险公司，中英人寿官方微信为客户提供高效便捷的线上保单服务，一键即可办理满期赔付、永久残废理赔、保单复效等多种服务，一键唤醒“睡保单”，努力提升保险消费者的获得感和满意度。

查询保险消费者名下是否有“沉睡保单”，可通过保险行业统一的“金世通”一站式查询平台查询，或留意保险公司发送的短信、微信、电话等通知。此外，中英人寿提醒消费者，应通过保险公司营业网点、官方网站或微信公众号等正规渠道办理“沉睡保单”唤醒业务，切勿委托陌生人代为办理，防止不法分子非法窃取个人信息、侵占个人财产。

撰稿人：何晨