甘肃兰州成为内地赴港澳个人游城市，澳门消委会送上旅游消费锦囊

提示 1：购买时，寻找一个标志和两个程序

澳门消委会提醒消费者在澳门旅游时，认准“一个标志、两道手续”。

如果你看到一家商店贴有“诚信商店”质量标志，这意味着该商店承诺其出售的商品符合标准且质量上乘。如果与消费者发生争议，商店承诺在 14 天内作出答复或通过仲裁解决争议。

为方便游客查找“诚信店铺”信息，游客可使用澳门消委会“澳门诚信店铺”小程序，查找澳门1600余家“诚信店铺”名单及位置及年度“最佳诚信店铺”名单及相关信息，安心消费。

此外，你亦可透过澳门消委会网站（）的“诚信店铺”栏目，网上查阅“诚信店铺”资讯。

提示二：“消保易”维权便捷方式

游客如欲作出投诉，可用手机登入“消保快”平台留下资料，澳门消委会收到资料后会尽快跟进及回应，并在有需要时提供适当协助。

秘诀三：消费者个案转介绿色通道

若旅客在澳门消费权益受侵害，而无法在澳门提出投诉，可向居住地与澳门消委会签订合作协议的消费者组织投诉，投诉个案将尽快透过绿色通道转交澳门消委会跟进。

消费者透过此二维码澳门元，可查阅澳门消委会与全国各省市消费者组织的合作名单，游客在澳门的消费投诉，可向各消费者组织提出投诉及处理。

秘诀四：便捷的跨领域调解和仲裁服务

内地居民若对在澳门消费有不满，提出索赔，无须亲自到澳门。目前澳门消委会与全国各省市多家消费者组织合作，为内地居民提供跨地域调解或仲裁服务。游客可通过与澳门消委会合作的全国各省市消费者组织咨询相关事宜。

值得注意的是，如消费纠纷涉及金额为澳门币10万或以下，澳门消费纠纷调解仲裁中心将提供免费服务。

提示5：有黄金、餐饮、钟表等消费品的消费指南

澳门特区已制定专门法律规范黄金产品，确保世界各地的游客都能在澳门安心购买黄金产品。如果游客计划在澳门购买手表，建议提前在产品官方网站了解自己喜欢的品牌的相关信息，做好功课。

根据澳门的士业规定，的士的法定收费标准须张贴于车内，让乘客知悉，乘客可向司机索取收据。如遇司机不按计程表收费、绕路、服务态度不佳等问题，可记下车牌、司机工作证号码及乘车时间，并向治安警察局（+853-）或交通局（+853-）举报。同时，切勿乘坐无营业执照的车辆（俗称“白牌车”）。

澳门特区政府消费者委员会也特别提醒旅客应通过正规渠道兑换货币。澳门特区政府不对大部分进口商品（烟草及各类酒类产品除外）征税，亦无向消费者征收销售税的制度。同时，澳门特区政府不会为旅客购买的商品提供退税服务。

秘诀六：澳门物价资讯站

无论想品尝美食，还是去购物，澳门消费者委员会的“澳门物价情报站”汇集了全澳过百家超市的物价，游客只需扫码便可查看。

提示 7：其他联系/帮助电话号码

旅游局旅游热线：(+853)

公安警察：(+853)

司法警察局：(+853)

交通事务局交通事务热线：(+853)

澳门海关查询热线：(+853)

市政署：(+853)

文丨奔流新闻记者 李秉洁