95522 服务中心：先进技术与严格管理打造优质服务
wujiai
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已正式投入运行的95522服务中心是在原有分布式电话中心基础上建设的具有先进技术和先进管理理念的服务中心。在系统集成和软件开发方面，公司选择了具有世界领先管理经验的IT厂商IBM，使95522服务中心在复杂的网络管理、系统管理、密集的交易处理、庞大的数据库、强大的可扩展服务器以及系统集成等方面具有强大的优势。
服务质量报告
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为保证95522服务中心的服务质量，公司在人员的招聘、培训和培养上也投入了大量的精力。公司对所有电话服务人员进行系统、科学的业务培训和技能技术培训，同时在上岗前进行实战演练，确保每一位人员胜任上岗工作。严格的培训、严格的考核，有力地保证了95522服务中心的服务质量和服务水平。
作为公司新型客户服务体系的组成部分、公司与客户联系的主要纽带和桥梁——95522服务呼叫中心，在公司管委会的高度重视和支持下，全体呼叫中心服务人员将努力把泰康打造成为服务最优、客户服务满意度最高的寿险公司，努力在全社会树立最亲民、最受市场青睐的新型保险公司形象。
发展历史报告
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2004年5月，95522电话服务中心在北京正式运行。
2005年8月，泰康人寿正式启用95522电话服务中心，提供24小时、7小时人工服务。
2006年9月，95522将所有来电服务集中起来。
服务功能报告
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大力推行分级管理和分类服务，不断提升基础服务工作，先后开通理赔服务热线、银保热线、对公业务热线、VIP客户热线，同时承担泰康淘宝保险旗舰店E客服服务工作，泰康人寿客户服务品质迈上新台阶。
拨号模式公告
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直接拨打95522即可接通泰康人寿95522电话服务中心。
如何使用广播
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1.拿起电话95522是什么电话，听到拨号音后拨打“95522”。
2、根据语音提示选择相应的操作号码，进入相应的服务系统。
3. 人工客服人员接听电话并为您提供服务。[1]