招行股东大会安检严格、屏蔽手机信号，引发客户和分行担忧

十多天前，招商银行召开了2018年度股东大会，这次股东大会与往常有些不同。

据《证券市场红周刊》报道，今年招商银行股东大会的安全检查“简直像坐飞机一样严格”，这是前所未有的。

通过安检进入场馆之后，就像是一个封闭的空间，场馆内没有任何手机信号，场馆内外的通讯渠道都被切断，堪称是一座孤岛。

股东提问时间被缩短，仅有三位股东提问，会后高层互动环节也被削减。

招商银行董事长李建红在回答股东提问时说：“我们要做最坏的打算，争取最好的结果”，给人一种不祥的预感。

股东大会上为何突然屏蔽手机信号、缩短提问互动时间？招行这边是不是有什么猫腻？

“你看，股东会没有检查就开不了，总行楼下的人都是被钱段骗了过来讨债的，钱段骗走了人家的血汗钱，如果是你，你会阻止他吗？”

说这话的人是招商银行上海分行前零售客户经理莉莉（化名）。她一直拿着不菲的薪水和佣金，但突然辞职，还被要求“周游全国”。铁玛觉得这不符合她平时经常去冰岛、苏黎世旅游的作风。

坐下来聊了聊，我才知道，她曾经给一个客户推荐过招行曾经推广过的理财软件“钱端”，结果客户逾期了，客户觉得经理坑了他，满上海找她要钱。

这位**惯喝依云水的上海经理，此时粗暴地骑在铁马上，端着大茶杯，喝着饮水机里的瓶装水，回忆着自己的“钱端事件”。

招行上海前客户经理透露钱段推荐流程

事情要从2015年年底开始小企业e家，招商银行总行交易部大力开展“小企业E家职企联合推介工作”。

所谓小企业E家移动互联网产品，分为企业版和个人版，企业版的入口是内嵌在企业网银里的，通过网银界面直接注册成为企业用户即可，个人版则是千端APP。

据经济观察报报道，在投资者与招行的沟通中，招行承认确实进行过相关营销宣传，但不认可“招行旗下”的表述。

不得不说，当时的宣传图上并没有“招商银行旗下”的字样，但还是太容易让人混淆了。

作为分行业绩最高的零售客户经理，莉莉召开了各种资金面会议，她记得当时分管零售业务的副总裁在动员会上对着话筒满怀激情地说：“我们要全力以赴，不辱使命。”

三年前，莉莉经常在大厅里教用户如何下载和激活千段，每开通一个账号可以得到200积分，然后教用户怎么用积分兑换千段的京东电子卡，就像教用户怎么兑换鸡蛋、米、油一样常见。那时候，谁也没有想到，以后还会有逾期付款的情况。

据极日工作室了解，不只是上海，很多城市的投资者都在招行大厅看到了千段的宣传广告，很多人在招行办事时也了解到了千段，其中不少人都是金葵花卡用户（招行金葵花卡面向资产50万元以上的人群）。

据称，当时千段的新增用户数指标、存款、利润等核心考核指标，直接与每个人、每个网点相关。

Lili 说：

“为了达成KPI，我们分行2016年把重点放在了资金方面。这是我在银行工作近八年来遇到的最艰巨的任务。这个目标太高了，甚至当我在ASE购物时，我都想向街上遇到的人推荐一些东西。

其他分行每周汇总一次开户数量，而我们却已经到了每天早上开会时拉后端数据的地步，如果哪天情况不好，主管的脸色就会很不高兴。

2016年年底，当我们即将开始2017年的任务时，这一项已经不在我们接到的考核指标里了。其实当时我们也没想太多，因为我们合作的保险、基金、贵金属公司很多，而且每年都不一样。

但钱已经不是我们的KPI了，我们真的快喘不过气了，累死了，卖金饰给贵金属公司也没那么累啊……”

当付款逾期时，客户并不惊慌，但我却惊慌失措。

然后每个人都知道已经过期了。

去年12月中旬的一天，莉莉下班后，银行门口有一位客户女士在等她。这位女士是莉莉最大的客户之一，是上海的“有钱”大妈之一，每天的生活就是在9号线和7号线沿线收房租、理财。

这个阿姨看透了市场的一切，敢投资香港保险，敢买东南亚黄金，敢买养老院床位期权，甚至还投资区块链。

当然，虽然投入有点激进，但是这个阿姨人还是很好的，基本上丽丽有未完成的订单就去找她，她还会拉几个姐妹过来，这个阿姨在千段投资了二十多万。

当时阿姨发现12月10号左右到期的钱取不出来，被告知要到2019年3月份才能取，于是就出去走走问了丽丽。

Lili 说：

其实这位大妈并没有慌张，她只是来问问而已，毕竟损失了200多万。

虽然姑姑没有惊慌，但我却惊慌失措。

我个人觉得，除了贵金属有点坑（主要是长得丑，重量轻，没有珠宝店卖的便宜），其他东西收益虽然不高，但都很稳定，所以这位阿姨把我当成她资产配置的稳定基石，我从来没有给她们介绍过什么过期理财。

然后我向主管询问了具体情况，他含糊其辞。然后到了2019年初，总行就发来邮件，正式发布公告，原来早在2017年初，招行就已经终止了和钱段的合作关系。

莉莉向铁玛强调道：

所以我们就像用户一样，都是在事情发生之后才发现的。

但今年3月，姑姑的钱还清了，丽丽暂时松了一口气。

此外，据莉莉透露，总公司还发邮件教大家如何用相关招数针对钱方。微博用户@田园牧歌kiki透露了相关说辞：

到了今年5月份，千段已经完全无力偿还贷款，莉莉彻底慌了。

引发丽丽辞职的导火索是今年5月份的一次客户来访，5月中旬的一天，她下班回家路上被客户拦住，甚至有人到她家里指责她收受回扣。

后来她无奈只好请假去苏州住了一段时间，就在这期间，钱段欠薪的消息传开了。回到上海后，莉莉在丈夫的劝说下申请了辞职，准备休息，备孕。

没想到莉莉这次的辞职申请批准的还挺快的，本来至少要两个月的时间，现在只用了半个多月就批准了。

她说：

我心里非常愧疚，我真的很想问问我工作了9年的银行，该如何向客户解释这件事情？

因为我的很多顾客都是从小在巷子里看着我长大的叔叔阿姨们。

这些年，这些老邻居为了支持我，在我做个人贷款部的时候，他们动员家人帮我办理信用卡；在我做零售部的时候，我推销的产品，哪怕是骗人的，他们也会买。

这些老邻居会对我说：“楠楠，这些理财的事情，你跟我说的我才相信，别人跟我说的我都不相信。”

我是不是要直接告诉这些相信我的叔叔阿姨们，其实我们早就跟钱段停止合作了，只是没有告诉他们而已？

招行货币方面各执一词

铁马发现，2019年对于招行来说是艰难的一年，与千段的“14亿逾期”之争、与光大证券的35亿项目同时爆发。

招商银行曾被誉为“零售之王”，但银行零售不同于其他销售，安全、稳定是重中之重。

当时很多人选择钱端，因为钱端投资的产品收益率不高，在4%-6%之间，大家觉得收益率低加上招行背书，肯定安全。

但截至目前，投资项目无论到期与否，还款均被拖延，无法明确确定还款期限，逾期金额已达14亿元，涉及投资者9000余户。

更离谱的是，招行和钱段又吵了起来。

对于未能支付的原因，钱端称，是因为招商银行对其发行的项目产品匹配不充分，且钱端收到的信息仅为资产要素，无法获取具体的资产信息，因此钱端称对逾期支付不承担责任，全部责任由招商银行承担。

但招行显然无意承认，称早在2017年就终止了与钱端的合作，现在肯定不知道钱端为何逾期。

对于钱去哪儿的问题，钱端方面表示：钱端用户的资金进入了招商银行第三方支付机构特约机构号1443，也就是招行“小企业E+”清结算专用账号，随后便没有了进一步的消息......

据时代周刊报道，在钱端逾期事件发生后，招商银行今日将其宣传材料中的“本行”改为“只是见证者”。

据招行方面声明，千段仅为招行的见证人，此次逾期款项与招行无关。

这里简单介绍一下银行见证业务，是指银行在现有业务范围内的业务内容基础上，仅对交易过程中的一些核心材料进行“见证”，如融资人在招商银行开立的对公结算账户、银行承兑汇票、商业承兑汇票等，不涉及投资人与融资人之间的资金交易，投融资交易主要通过互联网平台撮合。

说白了就是“我可以证明这件事是你做的，但我只是个证人，我没动那笔钱”。

但招行却对员工开户数量、金额都有指标，招行大厅里买钱的人络绎不绝，交易明显是撮合出来的，难道招行真的只负责“见证”吗？

另外，铁马想提出一个问题，招行称只是见证业务，但从千段宣布“错配”那一刻起，见证业务就不存在了，资金、产品、账户、交易等都不再匹配，那么招行见证的到底是什么？如果见证材料不正确，是否应该找风控？

据《时代周刊》报道，招行总行交易银行部在声称与钱端解除合同22个月后，仍与钱端保持联系。

根据从钱端公司获得的会议记录，招行总行交易银行部领导季建华、金永攀曾在2018年12月对钱端公司的逾期问题进行介入和指导。

梁红宇微信公众号：时代周刊深度调查｜谁在说谎？揭秘招行如何用钱赚钱

目前，招行与钱段仍陷于不断的扯皮之中。

结尾

我用了五天时间才把招行和钱端的事情写完，因为这五天里，出现了“前招行”人互相介绍，联系铁马投诉的现象，而投诉的重点在于：

1、80%的人自己都不知道千端不是CMB项目。

2. 与普通投资者一样，对合作终止的认知度更低，大约在2018年底或2019年初才得知。

3、大家反映说千段是限额最严的项目，所以很多人都动员亲朋好友去买，脱市的还好，没脱市的亲朋好友的钱都赔光了，现在动员人的招行工作人员都被大家批评了。

其实我们再仔细想想，这笔逾期款的金额、涉及的人数（14亿、9000人）在整个行业里都不是很多，但为何会引起如此巨大的社会争议呢？

首先，背后有招商银行的支持。从莉莉的话语中不难看出，大家愿意把钱投入其中，是基于对招商银行及其员工的信任。

俗话说银行是钱最安全的地方，但现在银行的背书已经不再有效，这对整个银行业的信誉是一个损害。

其次，据接近招行人士透露，最让人心寒的是招行与千段银行停止合作，而且对员工讳莫如深。目前的情况是总行把责任往??下推，这不仅寒了各级分行的士气，寒了客户的心，可能也会寒了自己。

顺便说一句，据说不断有报道称招行将对购买钱端理财产品而遭受损失的员工进行赔偿，以防止员工不断泄露与招行和钱端相关的信息。

沪深两市已实施60%返还，后期再返还5%，共计8个月，条件是没有上诉，没有披露。

那么我们要问，如果我们这样保持沉默，其他投资者会怎么样？