黄金回收市场升温，回收价真的比银行高吗？消费者投诉揭秘真相

回收价比银行还高？品质不过关，无法兑现

记者走访了市场上多家二手黄金回收店，发现他们宣传的回收价格均高于银行：通常纯度99%以上的金饰回收价格是以当天上海金价为基准减去3至5元左右的手续费。例如4月25日，上海金价547元/克，某二手店的回收价格为545元/克，工商银行的回收价格为538元/克。

那么，在如此高的回收价格下，消费者真的能从黄金首饰中获利吗？

消费者张女士相信了相关店家的介绍，但发现很难兑现承诺。

4月5日，她带着5件金饰到虹口区一家二手店回收。熔化前，所有金饰都经过黄金测试仪逐一检测，纯度都在99%以上。当黄金熔化后再次检测时，3个测试点的纯度降到了93%至96%。店员称纯度不足，只能以回收价的10%折扣回收。

张女士不同意，在熔炼过程中，她发现白色坩埚底部粘有少许金子，剥落下来的一些底灰粘在金子上。张女士怀疑店员故意将底灰粘在金子上，以降低纯度，压低价格。店员称可以刮掉底灰再检测，但张女士担心金子也会被刮掉，所以拒绝了。

记者咨询了业内人士了解到，黄金检测仪一般是指X射线荧光光谱仪，主要用于元素分析。X射线在不同的材料中，穿透距离是不一样的。一般来说，X射线荧光光谱仪测试的黄金的最大测试厚度在几十微米左右，所以X射线荧光光谱仪的测试结果有一定的局限性。如果黄金首饰的厚度较厚，在不破坏黄金首饰的情况下，是无法测试出黄金首饰内部含金量的。所以，在回收黄金的时候，除了初步的检测，还需要用火将其熔化后再进行检测。

店员的解释与一位业内人士一致，他表示，熔金前检测的结果是黄金的表面纯度，如果黄金中混入了其他金属，黄金探测器就检测不到了。而熔金之后，内部的金属就析出到表面，因此发现张女士提供的首饰纯度并不是99%。

但张女士称，自己从不同渠道购买了这五件金饰，有大品牌的，也有小金店的，而且都宣称纯度高达99%。但此时五件金饰已被熔化在一起，她无法分辨哪件纯度不够，导致自己无法向金饰卖家索赔。她认为店员应该将五件金饰分开熔化。

记者查看店内其他消费者回收黄金的流程发现，店员并没有接受张女士的建议，仍然对消费者带来的金饰进行称重、熔炼、检测纯度，然后计算回收价格。店员称，消费者带来的金饰来源不同，有的经过重新锻造，锻造过程中容易混入杂质，再加上长期佩戴留下的污垢，导致大部分金饰熔炼后纯度达不到99%，只能按照回收价格的8到9成支付给消费者。

对于张女士提到的锅灰问题，店员称，如果店员避开锅灰，拿其他点进行检测，相关金饰的检测结果仍会低于99%，而且粘上锅灰后黄金的重量会增加，因此店员没有动机将锅灰粘在黄金上。但张女士对店员操作不当提出质疑。

记者注意到，其他消费者的黄金都没有粘锅底灰的情况，那么张女士的黄金为何会出现粘连现象呢？业内人士猜测，熔金所用的坩埚一般都是石墨或者氧化铝等高熔点材质，黄金本身不纯、熔化温度不够、黄金或者坩埚表面有污垢等很多原因都会导致粘连。由于没有整个熔金过程的视频录像，所以无法判断是哪个环节出了问题。如果要确定目前粘在黄金上的物质的材质，只能送到专业的实验室。专业的火试金检测费用动辄几千元。对于张女士来说，即便拿到了检测结果，也无法让黄金恢复到原来的状态，意义并不大。

左图：张女士的五件金饰在熔化前称重；中图：熔化的金子表面出现黑点，还粘有白色的坩埚底灰；右图：坩埚底部疑似粘有金子，底部有部分剥落。

由于情况复杂，截至发稿时，张女士尚未与商家达成一致意见。

警惕黄金回收陷阱

张女士的案例比较特殊，但也暴露了二手黄金回收的种种问题。记者在采访中发现，也有消费者投诉在回收过程中遭遇“鬼秤”“偷金”等事件。

消费者王先生称，3月26日，他带着多条金手链、项链到黄浦区一家奢侈品回收店回收。店员称，锁头和手链本体含金量不一样黄金首饰典当回收，需要将手链剪开并拆下连接锁头才能称重。王先生同意了，但在操作过程中，一些金粉掉落在操作台上，随后被戴着手套的店员捡起。整个操作过程很快，王先生来不及录音录像，他觉得店家有猫腻，终止了交易。回家后称重发现少了1.7克黄金。事后王先生要求查看店家的监控，但监控里看不清楚店家的操作方式，只好作罢。

左图：金饰在切割前称重；右图：金饰在切割后且部分锁被拆除。

一些消费者也感觉自己遭遇了“鬼秤”。消费者韩先生称，3月底，其儿子在闵行区一家典当行私自回收了家中一条金项链，回收重量为15克。但该项链是2017年从某知名品牌购入的，重量超过20克，且有收据。韩先生认为商家使用了“鬼秤”，但商家认为，典当时已经和韩先生儿子确认了克重和纯度。韩先生无法证明自己典当的金饰就是收据上的金饰，典当过程也没有视频记录。韩先生询问儿子，却被告知急于换钱的儿子根本没看重量验证结果。事后，韩先生通过多种渠道向店家投诉，经多方调解，店家赔偿其2000元。

记者发现，操作不规范、缺乏视频记录是二手黄金回收店易出“坑”的主要原因。比如，张女士去的商户营业执照上虽然写着“珠宝回收修复服务”，但店员无法提供上岗资质，只含糊地说接受过培训。工商银行工作人员告诉记者，工行熔金师傅都持有上岗证，每年要考两次。同时，银行回收黄金首饰的门槛较高，只回收纯度99%以上的产品，如果熔化后检测纯度低于99%，黄金只能退还给消费者，无法恢复。

以上种种表明，二手黄金回收店的回收条件看似优厚，但问题不少，建议消费者谨慎选择。为避免纠纷，业内人士提醒，购买黄金首饰一定要选择正规渠道，并保留相关收据、发票、检验证明等。回收黄金时，要注意店家的经营资质，在自己的监督下完成一切操作，不要让黄金离开自己的视线，建议对整个过程进行音视频记录。