多家银行推出个人房贷延期还款服务，人性化措施助客户渡难关
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|第一财经12月8日讯（记者 王金瑞）近日，第一财经记者了解到，在北京、广州、郑州、重庆、天津等受疫情影响严重的城市，包括工商银行、建设银行、农业银行等多家银行，均对符合申请条件的客户推出了个人房贷还款延期服务。在延长贷款期限方面，基本集中在1-6个月之间，部分银行可直接线上申请。
业内专家表示，房贷延期政策是一项人性化举措，需要借款人主动与银行沟通协商，银行应该更多地考虑客户的情况和感受，更积极主动地履行社会责任。对于银行来说，需要更长远地考虑，积极帮助客户渡过当下的难关，客户在渡过难关后往往会更加忠诚。
多家银行实施个人住房贷款还款延期政策
近日，中国网财经记者了解到，在北京、广州、郑州、重庆、天津等疫情较为严重的城市，工行、建行、农行等银行均针对符合申请条件的客户推出了个人房贷还款延期服务。在具体政策上，不少银行采取了房贷延期还款（提供宽限期）、延长还款期限、改变还款方式等措施，但各家银行的具体政策不尽相同。在延长贷款期限方面，各银行基本集中在1至6个月之间。
建设银行智能客服称，北京、上海、吉林（限长春、吉林两地）、四川、新疆（限乌鲁木齐、伊犁、昌吉、石河子、塔城、吐鲁番、阿克苏、巴音郭楞蒙古自治州）、海南、甘肃（限兰州）、内蒙古（限呼和浩特）、河南等地房贷客户，可通过该行“延期还款个人贷款绿色通道”申请个人贷款展期，按提示填写贷款相关信息即可。
多家银行工作人员向第一财经记者表示，被延期还款的人群包括四类：参与疫情防控的各类工作人员；因感染新冠肺炎而住院或隔离的人员；因疫情防控需要隔离的人员；暂时失去收入来源或受到疫情及防控措施严重影响的人员。
同时，中华网财经记者从多家银行工作人员处了解到，个人房贷延期还款服务从申请到办理完毕大约需要一周时间，因此客户需在到期前提前1-2周提出申请。
至于具体申请方式，部分银行已开通线上申请渠道。“如符合申请条件，可登录工行手机银行，在线申请延期还款，并提交收入证明、银行对账单等相关材料，我们收到材料后会与您联系核实。”广州市工商银行一位工作人员表示。
重庆市工商银行一家支行的工作人员表示，通过“工商银行”手机银行提交相关申请材料后，后续客户经理会继续联系客户，并通过手机银行给客户发送一些延期还款的合同或协议，客户核对无误后签字确认后即可直接提交，所有流程均可线上完成。
此外，部分银行还表示，个人房贷延期申请方式与申请延期期限有关。“如果申请两个月延期，可以直接在网上申请，如果申请六个月延期，则需要提供资料，到柜台申请。”建设银行广州某支行工作人员说。
对此，中国银联金融首席研究员董希淼表示，借款人主动申请并提交相关材料，银行需要考察借款人收入、工作等受影响程度，针对不同客户情况考虑不同的延长期限，因此银行要对申请材料进行必要的审查和筛选。
值得注意的是，据北京工商银行分支机构工作人员介绍，宽限期服务在时间上减轻了客户还款压力，但也有成本。据了解，宽限期服务允许借款人约定在贷款期间的一段时间内不偿还贷款本金；展期期间的贷款利息按照实际本金使用情况计算，可一次性偿还，也可在展期结束后分期偿还。
专家：缓解受疫情影响收入群体还贷压力
多家银行工作人员表示，个人房贷延期还款服务并非银行新推出的政策。“类似政策从疫情开始就有，并不是近期新推出的。”建设银行郑州分行一位工作人员表示。
早在2020年2月，中国人民银行等五部门联合发布的《关于进一步加强金融支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的通知》就明确提出，金融机构要对受疫情影响较大的用户在信贷政策上给予适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人贷款还款安排，合理延长还款期限。
2022年11月23日，中国人民银行、中国银保监会发布《关于做好当前金融支持房地产市场平稳健康发展有关工作的通知》，明确提出鼓励依法协商、延期还本付息。对因疫情住院、隔离等原因失去生活来源的个人，或因疫情导致失业的个人，以及因购房合同变更、解除而导致的个人住房贷款，金融机构可按照市场化、法治化原则自主与购房者协商，作出延期、展期等调整。各相关方必须遵纪守法、信守合同、履行承诺。
“受疫情和经济下行双重影响，部分民众工作不稳定，收入减少，还款压力加大。房贷延期措施可以暂时减轻借款人的还款压力，帮助他们渡过难关。同时，这也是为了更好地保护借款人的信用记录。”董希淼表示，房贷延期政策是一项人性化举措，需要借款人主动与银行沟通协商4类人房贷延期还款，银行应更多地考虑客户的情况和感受，更加积极地履行社会责任。
中国邮政储蓄银行研究员楼飞鹏表示，在监管部门指导下，银行在不影响个人信用的情况下，对部分客户暂缓房贷还款，这是银行业积极服务统筹疫情防控和经济社会发展的重要举措，不仅有助于缓解居民特别是收入受疫情影响较大的居民住房抵押贷款还款压力，也有助于稳定住房需求，进而稳定房地产市场。