4 月 16 日 17 时前市 12345 热线接听 2654 件来电，解答公积金缴存明细等热点问题
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|截至4月16日17时，全市12345热线共接到市民电话 通，直接接听、处置案件1407件，向各县区、市直机关交办案件1247件。
在直达工单中，市民咨询的热点话题包括：如何查询公积金缴存明细、城乡居民基本医疗保险大病保险报销比例是多少、60岁以上老人如何办理养老保险证明等。
在下达的工单中，公民诉求热点为：克扣农民工工资、投诉物业服务质量、住房交易纠纷等。
市民关心的热点问题解答
1、如何查询公积金缴存明细？
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线下：携带身份证到住房公积金管理中心或者政务服务大厅公积金窗口查询。
2、城乡居民基本医疗保险大病保险的报销比例是多少？
城乡居民大病保险起付额为1.1万元，1.1万元至10万元的，起付额60%；10万元以上的，起付额70%，最高报销40万元；对特困人员、低保人员、返贫人员，大病保险起付额为5500元，报销比例提高5%，最高报销40万元。
3、60岁以上老人如何证明自己参加养老保险？
网上：搜索“河南社保”微信公众号、支付宝“河南事务”小程序，或用带摄像头的电脑搜索“河南社保网上营业厅”网站进行身份验证；
线下：携带身份证到就近的“社保银融合”服务网点或社保服务大厅进行认证；若老年人身体残疾，可联系当地协办机构提供上门认证服务。
市民诉求热点摘录
1、多名市民反映，2021年，万城区瓦店镇街中村一风电项目建设时，施工方破坏了村内主干道，至今未修复，影响村民正常出行。建议相关部门到现场检查，积极协调处理情况，保障村民正常出行。
2、多位市民反映，近日，方城县齐峰大道齐峰大厦项目施工现场通宵施工查公积金，影响附近居民正常生活。建议当地政府及相关部门到现场检查，加强监管，给市民提供良好的居住环境。